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zoom RSS YURENIKUI ザイノ (2014年 1月〜8月販売分)のリコール・回収→交換について

<<   作成日時 : 2015/03/12 22:27   >>

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2014年1月〜8月までに発売した、YURENIKUI ZAINO(ザイノ)にゴム部分縫製不良が判明いたしました。

ご購入いただいた方には大変ご迷惑をおかけしております。
当方の対応としましては、すべて 新しいモデル YURENIKUI ZAINO2に商品を交換させていただきます。

今回リコールの原因となったのは、パワーメッシュポケットのゴム部の縫製のほつれです。 使用上に大きな支障は無かったのですが、見た目によろしくありません。
修理依頼は4件ほどいただきましたが、返品等の依頼は1件もございませんでした。

当方としては「走り手が創り手」でもあります。 

その観点からも、現状の形のままでお使いいただくことはできません。 従いましてお客様には大変ご迷惑とお手数をおかけいたしますが、リコール・回収NEWモデルへの交換と言う対応をさせていただきます。

リコール・回収→交換に際して、大変恐縮ですが、下記のお願いをご了承いただきたいと思います。
リコール→交換の方法について

商品は現在お持ちの品との交換となります。 NEWモデルの入荷予定が4月末の予定となります。 

@郵送(配送)での交換をご希望の方
現在お持ちの旧モデルをRWS大阪にお送りください。 大変恐縮ですが、お客様から当方への郵送代はお客様のご負担でお送りください。 当方からの郵送代は負担させていただきます。 ご理解の程お願いいたします。
*旧モデルの発送は4/15以降にお願いします。 4月末にNEWモデルが入荷後順次発送いたします。
<送り先>
〒540-0003 大阪市中央区森ノ宮中央1-3-1
RUN-WALK Style 
06-6941-8560

A店頭にお越しいただける方
店頭にお越しいただける方には、お手数をおかけいたします。 店頭でご利用いただける500円のお買物券を贈呈させていただきます。 なお、5月中のご来店が不可能な方は、発送での引き取りをご利用ください。
*NEWモデル入荷次第にご連絡を差し上げます。 ご来店時に旧モデルをお持ちください。

リコール交換の受付可能期間は4/15〜7月末までとさせていただきます。
それ以降については対応できない場合もございますので、予めご了承ください。
また、期間内でも、サイズ・カラー等もご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。

どうぞ、ご協力の程お願いいたします。

郵送・店頭での交換に問わず、リコール・回収の登録フォームとして、RWSの通販サイト内にリコール交換者専用】でのご登録をお願いします。

登録フォームから、必要事項を明記ください。
フォームを進む過程で、支払方法の選択の欄がございますが、いずれかにチエックをお入れください。
ただし、料金が請求されることはありませんので、ご心配なされないでください。

フォームを進んでいただき、最後の備考欄に
引取方法…@、Aの番号を明記ください
@郵送(配送)
A店頭引取

また、要望、お問い合わせ等も備考欄にご記入ください。

こちらのフォームはRWS通販フォームですが、料金等が請求されることはありませんので、ご心配なくご利用ください。

入力完了後、自動配信メールがすぐに送られると思いますが、これはシステム的なメールですので、気になされないでください。
追って、担当者から確認等のメールをお送りします。


リコール・交換の作業に間違いが無いように、通販フォームを利用させていただきます。
わかりにくいとこもあり、お手数をおかけいたしますが、ご協力ください。


リコール→交換者専用YURENIKUI ZAINO 2 (ザイノ2)
登録フォームへ



*登録フォームを進んでいただき、最後の備考欄に必ず、@郵送(配送)またはA店頭での引き取りのご希望を明記ください。



・・・・・各内容は、細かく説明をさせていただいていますので、ご覧ください!

@YURENIKUI ザイノ2(ザイノ2)の概要→Click!(別ページへ)
A旧モデルからの改良・ブラッシュアップ点の説明→Click!(別ページへ)
B2サイズ展開に伴う、サイズ目安の説明→Click!(別ページへ)
C旧モデルのリコール・回収→交換についての説明→現ページ

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